to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişinde Çifte Ödeme Ve İade Yanıtsızlığı
19 Ocak 2026 saat 14:19’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim restoran siparişinde ödeme yöntemi olarak kapıda kredi kartı ile ödemeyi seçtim. Sipariş numaram #y6v4-kk4t’dir. Yemeksepeti kuryesi adrese geldiğinde kartımı aldı, telefonuna okuttu ve bu işlemi 4–5 defa denedi. Sistemde sorun olduğunu, ödemeyi çekmediğini söyleyerek benden nakit ödeme talep etti.
Ben de kuryenin beyanına güvenerek 326 TL tutarındaki siparişi nakit olarak ödedim. Kurye gittikten sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, aynı tutarın kartımdan da çekildiğini gördüm. Yani aynı sipariş için hem kartımdan 326 TL çekilmiş, hem de nakit olarak 326 TL alınmış oldu. Ayrıca kuryenin benden nakit para aldığı anlara ilişkin kamera kaydım da bulunmaktadır, firma talep ettiği takdirde bu kayıtları kanıt olarak sunabilirim.
Yaşadığım bu mağduriyeti Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden talep oluşturarak ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla ulaşılabilecek bir iletişim numarası da olmadığı için sorunumla ilgili kimseye doğrudan ulaşamıyorum.
Aynı sipariş için benden iki kez alınan 326 TL’nin incelenerek fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mail adresime geri dönüş sağlanmadı
Dönüş sağlandı teşekkürler
