Yemeksepeti Çift Ödeme Mağduriyeti Ve İade Sorunu Yaşıyorum

01.12.2025 saat 17.15 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim jkon -g*** numaralı siparişte, kurye tarafından mağdur edildim. Toplam 674 TL tutar, hem kredi kartımdan hem de IBAN yoluyla benden iki kez tahsil edildi.

Kurye önce ödemeyi kredi kartından çekti, ancak kartın çekmediğini söyleyerek işlemin gerçekleşmediğini iddia etti. Kart eşime ait olduğu için o anda bankadan kontrol edemedim. Ardından ücreti benden nakit olarak istedi, nakit olmadığını söyleyince kendi IBAN bilgisini paylaştı ve bu hesaba para göndermemi istedi. Ben de belirtilen IBAN’a 674 TL’yi havale/EFT yoluyla gönderdim. Daha sonra kontrol ettiğimizde ödemenin aynı tutarda karttan da çekildiği ortaya çıktı. Hem karttan çekilen tutara ilişkin banka kayıtları hem de IBAN’a yaptığım havale dekontu elimde mevcuttur.

Yaşadığım bu durumun açıkça kötü niyetli ve bilinçli bir şekilde gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Konuyu Yemeksepeti’ne iki kez e-posta ile ve bir kez de müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem kartımdan hem de IBAN’a gönderdiğim toplam 674 TL’nin iadesinin acilen yapılmasını, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.