Yemeksepeti Kuryenin Pos Cihazı Olmadığı İçin Ödeme Sorunu Ve Saygısız Tutumu

03.01.2026 tarihinde saat 23:03 civarında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 645,98 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim adrese geldiğinde kapıda kartla ödeme yapacaktım, kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen kurye pos cihazı ile gelmemişti. Bunun yerine kendi telefonu üzerinden NFC ile ödeme almaya çalıştı ancak kartımda para olmasına rağmen çekim gerçekleşmedi.

Kuryeye, telefondan çekim yapmaya çalıştığı için sorun yaşandığını, kartımda herhangi bir problem olmadığını belirttim. Buna rağmen kurye ters bir üslup kullanarak bizde sorun yok, sizin kartınızda sorun var şeklinde konuştu, acele ettiğini, başka siparişleri olduğunu söyleyerek öfleyip püfleyip bizi sıkıştırdı. Nakit paramız ve kullanabileceğimiz başka bir kartımız da olmadığı için bu süreçte oldukça mağdur olduk.

Tüm bunlar yaşanırken Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamadım. Son olarak kurye, siparişimizin iptalini gerçekleştirip ürünü alıp gitti. Sonuç olarak ne yemeğimizi alabildik ne de yaşadığımız sorunla ilgili destek görebildik.

Yaşadığım bu saygısız tutum, ödeme şekliyle ilgili yaşanan aksaklık ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle konuyla ilgili olarak tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.