to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişimin Hazırlanıyor Durumu 1 Saat 10 Dakika Sürmesi
14.02.2026 tarihinde saat 15:47’de Yemeksepeti üzerinden Salt Fried Chicken restoranından ****numaralı siparişi verdim. Üzerinden 1 saat 10 dakikadan fazla zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu, herhangi bir ilerleme olmadı.
Durumu öğrenmek için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bu hattın müşterilere ait olmadığını söyledi ve ben daha ne olduğunu anlamadan konuşmanın ortasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu davranış hem saygısızca hem de bir kullanıcı olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu. Uygulama üzerinden Yardım Merkezine de asla ulaşamıyorum, bu yüzden siparişimi kendi tarafımdan iptal edemiyorum.
874,99 TL tutarındaki bu sipariş için öncelikle ilgili müşteri temsilcisinin, telefonu yüzüme kapatması nedeniyle beni bizzat arayıp açık ve net bir şekilde özür dilemesini, yaptığı saygısızlık için adeta yalvarırcasına pişmanlığını ifade etmesini istiyorum. Ayrıca siparişimin derhal iptal edilmesini ve online ödediğim 874,99 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
