to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği
05.02.2026 saat 14:30 civarında Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi verdim. Siparişimin geleceğini düşünerek uzun süre bekledim, bu yüzden başka bir yerden de yemek almadım ve yemek yiyemedim. Ardından hiçbir şekilde bilgilendirilmeden siparişim durduk yere iptal edildi ve saatlerce aç bir şekilde beklemiş oldum, bu süreçte ilacımı da alamadığım için içemedim.
Ücret iadesi 240 TL olarak yapıldı ancak yaşadığım mağduriyet sadece ücretle ilgili değil. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri oldu. Canlı desteğe bağlanılamıyor, telefonla kimseye ulaşılmıyor, sadece işletmelere destek verildiği söyleniyor. Kullanıcı olarak tamamen sahipsiz bırakılıyoruz.
Yaşanan bu durumun ciddiye alınmasını, sisteminizde kullanıcıların da doğrudan ulaşabileceği bir iletişim hattı veya canlı destek imkanı sağlanmasını, iptal süreçlerinde de daha şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu tür iptallerde müşterilerin mağdur olmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir açıklama ve telafi sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
