Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Yemeksepeti Siparişimde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

ID:32349388

Yemeksepeti Siparişimde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Ekin

Yemeksepeti

03 Mayıs 2025 22:59

556

03 Mayıs 2025 tarihinde saat 21.00 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş, 10-25 dakika içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, tam 1 saat sonra tarafıma ulaştı. İlk 40 dakika boyunca siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Bu süre zarfında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Yemeği sipariş ettiğim restoranı aradığımda, siparişin kendilerine ulaştıktan sadece 10 dakika sonra hazırlandığını ve gecikmenin kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler. Kurye ile görüştüğümde de herhangi bir yoğunluk ya da problem yaşanmadığını söyledi. Yani gecikmenin sorumlusu doğrudan Yemeksepeti’nin teslimat organizasyonudur.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin yanı sıra, resmen paramla rezil oldum. Hizmet bedeli ödediğim bir platformdan bırakın hizmet almayı, en temel hakkım olan bilgiye erişemedim. Bu derece ilgisiz, kalitesiz ve sorumsuz bir hizmet anlayışı olamaz.

Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi ve benzer durumların yaşanmaması için acil olarak gereğinin yapılmasını arz ediyorum.

Destekleyenler

Özkan

Hasan

2 Destek

Yemeksepeti

06 Mayıs 2025 18:39 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında gerekli incelemeleri gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Hem Geç Hem Yanlış Ve Hasarlı Geldi İade Sürecinde De Çözüm Sunulmadı

Emir

Yemeksepeti

12 Mayıs 2025 13:06

284

11 Mayıs 2025 tarihinde saat 21:00 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King restoranından sipariş verdim. Siparişim uygulama üzerinden yaklaşık 20 dakika içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, yaklaşık 2 saat sonra tarafıma ulaştı. Sipariş teslim edildiğinde ürünlerin yanlı...

Siparişim Hem Geç Hem Yanlış Ve Hasarlı Geldi İade Sürecinde De Çözüm Sunulmadı

Fırtınada Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Sorunu

Yasin

Yemeksepeti

25 Ekim 2025 04:17

756

25 Ekim 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş ile ilgili Yemeksepeti ile görüşüm sağlanılmıyor. Verdikten yaklaşık bir yarım saat sonra fırtına başladı öyle bir havada kuryenin yol gitmesi çok zor ve içim razı kalmadı siparişi iptal etmek istedim fakat müşteri hizmetleri yok. Aradan ...

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Siparişim 1.5 Saat Bekletildi Tutarsız Yanıtlar Aldım

Sude

Yemeksepeti

25 Haziran 2025 17:48

670

25 Haziran 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, 1 saat 30 dakikayı aşkın süre boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü. Siparişimle ilgili net bir bilgi almak için canlı destekle defalarca iletişime geçtim. Fakat bana önce F**** adında bir yetkiliden, sonra Ilahı adında başka bir yetk...

Yemeksepeti Siparişim 1.5 Saat Bekletildi Tutarsız Yanıtlar Aldım

yemeksepeti-siparisim-15-saat-bekletildi-tutarsiz-yanitlar-aldim-7.jpg

yemeksepeti-siparisim-15-saat-bekletildi-tutarsiz-yanitlar-aldim-6.jpg

yemeksepeti-siparisim-15-saat-bekletildi-tutarsiz-yanitlar-aldim-5.jpg

yemeksepeti-siparisim-15-saat-bekletildi-tutarsiz-yanitlar-aldim-2.jpg

yemeksepeti-siparisim-15-saat-bekletildi-tutarsiz-yanitlar-aldim-1.jpg

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

Zeki

Yemeksepeti

25 Mayıs 2025 21:07

471

25 Mayıs tarihinde 18.40 civarında yemek siparişi verdim. 19.30 civarında teslim edileceği yazıyordu. Sonrasında, 19.30 civarında sipariş verdiğim restoranı aradım; kuryenin çıktığını ve siparişin hazır olmasına rağmen almadan gittiğini söylediler. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine durumu bildirmemi ...