to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişimde Bozuk Patates ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi İçin Çözüm Talebi
29.12.2025'te saat 19.30 civarında Yemeksepeti üzerinden belissimo makarna tava adlı restorandan vermiş olduğum #**-m2jp numaralı siparişimde tarafıma gönderilen patatesler son derece kalitesizdi. Ürün aşırı derecede yağ çekmiş, dokusu bozulmuş ve yenilemeyecek durumdaydı. Bu nedenle ürünü hiç tüketmedim.
Durumu görsellerle birlikte müşteri temsilcisine ilettim. Ancak temsilci d**r a., paylaştığım açık ve net görsele rağmen, siparişimin seçimime istinaden sorunsuz şekilde hazırlandığını iddia ederek talebime yardımcı olmadı. Ürünü fiilen tatmamış olmasına rağmen yalnızca görsele bakarak ürünün iyi olduğu kanaatine varması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Temsilcinin yaklaşımı çözüm odaklı olmaktan uzaktı ve müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edildi.
Açıkça tüketilemeyecek durumda olan bir ürün için hiçbir telafi sunulmaması ve müşterinin beyanının dikkate alınmaması, Yemeksepeti’nin hizmet kalitesiyle örtüşmemektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili siparişimin detaylı şekilde incelenmesini ve hem restoran hem de müşteri temsilcisi tarafında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret anında iade edildi. Keşke buraya yazmak yerine müşteri temsilcisi arkadaş problemi çözebilseydi. Neyse süreçten memnunum teşekkürler.
