Yemeksepeti Siparişim Uzun Süre Yolda Kalıp Bildirimsiz İptal Edildi

13 Eylül’de saat 21:23’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten Gürsel Mahallesi adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş oluşturduktan yaklaşık 15–20 dakika sonra uygulamada “Siparişiniz yolda” olarak görünmeye başladı, ben de siparişimin geleceğini düşünerek başka bir alternatif aramadım.

Aradan 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Uygulamadaki “restoranı ara” seçeneğinden iletişime geçmek istedim ancak karşıma 0555*******55 şeklinde, kullanılmayan bir numara çıktı. Bunun üzerine Yemeksepeti yardım merkezinden destek almak istedim fakat o sırada siparişimin haber verilmeden iptal edildiğini gördüm.

Hem bu kadar uzun süre “yolda” görünüp bekletilmem, hem de iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması büyük bir sorumsuzluk örneğidir. Gürsel Mahallesi adresime hangi şubeden sipariş yönlendiriliyorsa, ilgili Burger King şubesinin ve Yemeksepeti tarafının bu olayla ilgili detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.