to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Gecikti Bilgilendirme Yapılmadı Ve İznim Dışında İptal Edildi
Yemeksepeti üzerinden Burger King’den saat 01.19’da verdiğim sipariş yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sonunda siparişim benim onayım alınmadan sistem üzerinden iptal edildi ve toplamda yaklaşık 2 saat boyunca boşuna yemek beklemiş oldum.
Yaşadığım gecikme ve iznim dışında gerçekleşen iptal sonrasında Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde ilettiğim öneri ve fikirlerimin dikkate alınmadığını, sürece dair tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadığını ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir adım atılmadığını gördüm. Sipariş tutarının iadesi yapılmış olsa da yaşadığım zaman kaybı ve hizmet alamamış olmam sebebiyle bu durum benim için ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmıştır.
Bu siparişe ait #h4ck-2637-05o5 numaralı kaydın incelenmesini, iznim dışında neden iptal edildiğinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin sadece iade ile sınırlı kalmayacak şekilde uygun biçimde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
