Siparişim Saatlerce Bekledi Teslim Edilmedi Ve İptal Hattı Yanıt Vermedi

Burger King’den Yemeksepeti üzerinden 19.45 civarında vermiş olduğum siparişim saatler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Siparişlerim ekranında hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçti ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Yemeksepeti yardım hattına bir kez ulaştığımda, siparişimin birazdan yola çıkacağı söylendi ancak buna rağmen yine teslimat gerçekleşmedi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise bu kez iptal hattına bir türlü bağlanamadım ve işlem yapamadım. Şu an ne siparişim teslim edildi ne de iptal edildi, tam bir belirsizlik yaşıyorum.

Saatlerce bekletildiğim ve ne teslimat ne de iptal/iadeyle ilgili net bir aksiyon alınmadığı için hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet söz konusu. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, ilgili siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.