to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişi ‘Yolda’ Kaldı, Ürünler Kötü Durumda Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
19.34 sularında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Zeytinburnu’ndaki Burger King şubesinden verdiğim siparişim, uygulamada hâlâ “yolda” görünmesine rağmen aslında adrese teslim edildi. Siparişi teslim aldıktan sonra ürünlerin hem eksik olduğunu hem de yenmeyecek kadar kötü durumda olduğunu gördüm. Ürünlerin bu hali nedeniyle fotoğraflarını çektikten sonra çöpe atmak zorunda kaldım.
Sipariş, uygulamada hâlâ kurye üzerinde göründüğü için uzun süre canlı desteğe veya müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve yaklaşık 30 dakika sonra ancak bağlantı kurabildim. Müşteri temsilcisine hem eksik ve yenilemeyecek durumdaki ürünleri hem de yaşadığım gecikmeyi detaylı şekilde anlattım, fotoğraf çekip çöpe attığımı da özellikle belirttim. Buna rağmen temsilci, fotoğraftın anlık çekilmesi gerektiğini söyleyerek durumu dikkate almadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Yemeksepeti üzerinden #v97z-2614-51b1 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile ödediğim 360 TL tutarın iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
