to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ve İptal İşlemi Yapılamıyor
28.09.2025 tarihinde saat 19.19’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Mogaf Döner’den Burrito Tavuk Döner siparişi verdim. Saat 20.20 olmasına rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım; aradığımda sadece restoranlara hizmet verildiği söylendi. Mogaf Döner’i aradığımda ise kurye siparişi teslim ettiğine dair işaretleme yapmış, fakat uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişi iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden de iptal edemiyorum. Ücret iadem de yapılmadı, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: #m** ve teslimat adresim İstanbul/Sultangazi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bulamıyorum. Hem siparişimin iptal edilmesini hem de ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Yemeksepeti’nden sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
