Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Yemeksepeti Sipariş Onayı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

ID:35690392

Yemeksepeti Sipariş Onayı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Doruk

09 Nisan 16:56

14:31’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Kartal Uğur Mumcu Mahallesi’nde bulunan Burger King şubesinden sipariş verdim. Sipariş verdikten 25 dakika sonra uygulamaya baktığımda hâlâ “onaylanıyor” olarak görünüyordu ve saat 15:25’e kadar bu durum değişmedi, yemek de hiç teslim edilmedi.

Bunun üzerine şubeye kendim gitmek zorunda kaldım. Oraya gittiğimde önce siparişin sistemde teslim edilmiş göründüğünü söylediler, ardından bir çalışan devreye girerek bu siparişin onlara hiç düşmediğini söyleyip konuyu kapattı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. İlk aramamda hatta yaklaşık 7 dakika bekletildim, ancak sonrasında da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma dair bir geri dönüş alamadım.

Ne Burger King şubesinden ne de Yemeksepeti’nden destek göremedim, hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Bu nedenle, verilmeyen hizmete ait ücretimin derhal iadesini ve hem ilgili Burger King şubesinin hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin bu süreçteki ilgisizliği konusunda gerekli uyarıların yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

09 Nisan 17:42 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Üzerinden Burger King Siparişi Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebi

Damla

Yemeksepeti

09 Nisan 16:38

09.04.2026 tarihinde saat 14.19’da iOS mobil uygulaması üzerinden Burger King’ten Yemeksepeti aracılığıyla verdiğim sipariş, üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmiş olmasına rağmen ne teslim edildi ne de restorana iletildi olarak görünüyor. Uygulamada sipariş öylece bekliyor, iptal seçeneği de sunulmadığ...

yemeksepeti-uzerinden-burger-king-siparisi-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-talebi-2.jpg

yemeksepeti-uzerinden-burger-king-siparisi-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Sipariş Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Deniz

Yemeksepeti

26 Mart 21:23

101

19:47’de Yemeksepeti üzerinden Burger King restoranından bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin yaklaşık 1 saattir kurye üzerinde olduğu görünüyor ancak yemek hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte herhangi bir gecikme bilgilendirmesi de almadım. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için Yemeksepeti ...

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmaması Ve İade Talebi

Dilara

Yemeksepeti

22 Aralık 2025 00:36

169

21 Aralık saat 17:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Sistem üzerinde siparişimin kurye tarafından teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, yemeğim hiç gelmedi. Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı desteğe defalarca bağlandım fakat her sefer...

Aleyna sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 4 Saat Bekledim, Ücretim İade Edilmedi

Aleyna

Yemeksepeti

22 Aralık 2025 14:58

156

8 Aralık saat 15.30’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Batman Merkez’de bulunan Burger King’den 425 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram ...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-4-saat-bekledim-ucretim-iade-edilmedi-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-4-saat-bekledim-ucretim-iade-edilmedi-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-4-saat-bekledim-ucretim-iade-edilmedi-1.jpg

Salih sonuçtan memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, Canlı Destekte Sorunum Çözülmedi

Salih

Yemeksepeti

24 Kasım 2025 16:36

159

24 Kasım Pazartesi günü saat 14.06 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 15–20 dakika sonra uygulamada “Kurye siparişi teslim aldı” şeklinde görünmesine rağmen, şu an saat 15.54 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Yaşadığ...