to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş İptali Ve İade Sorunu, Canlı Destek Bulunamıyor
Yemeksepeti üzerinden bugün akşam saat 18:00 sularında “Dedem Pide Lokanta” isimli restorandan Sevcan Özbek adına sipariş verdim. Uygulama üzerinden siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, restoran siparişin iptal olduğunu söyledi ve ücret iadesi de yapılmadı.
Yaşadığım sorunu bildirmek için Yemeksepeti’nde canlı desteğe ulaşmak istedim; ancak herhangi bir canlı destek hattı bulamadım, ayrıca ne bir mail adresine ulaşabildim ne de herhangi bir destek kanalına bağlanabildim. Hem sipariş durumunun uygulamada hâlâ hazırlanıyor görünmesi hem de iademin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödenen ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sipariş iptal/ücret iadesi süreçlerinin uygulamada şeffaf ve erişilebilir şekilde gösterilmesini, ayrıca müşterilerin hızlıca ulaşabileceği bir destek kanalının sağlanmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmazsa gerekli yerlere şikayette bulunacağım.
Ürünler teslim edildi görünüyor fakat detaylarına bakınca iptal edildi diyor paramın üstüne yatıyorsunuz resmen
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
