to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş İptali Ve 930 TL’nin Cüzdanda Kalması Sorunu
Yemeksepeti uygulaması üzerinden dün akşam ilk kez sipariş vermeye çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra siparişiniz iptal edildi şeklinde bir uyarı aldım. Ödemesini yaptığım tutar kredi kartıma iade edilmek yerine Yemeksepeti cüzdanına aktarıldı ve orada kaldı.
Bugün bu 930 TL’lik tutarı kartıma geri çekmek istedim ancak bunu da gerçekleştiremedim. Sonrasında yeniden sipariş vermeyi denedim, fakat 4–5 kez denememe rağmen tüm siparişlerim iptal edildi. Uygulama içinde canlı destek veya arayabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı da bulamadığım için kimseye derdimi anlatamadım. Hem uygulama kullanımı karışık ve zorlayıcı geldi hem de yaşadığım bu süreçte muhatap bulamamak güvenimi tamamen sarstı.
İstanbul Tuzla’da vermeye çalıştığım bu siparişler ve cüzdanda kalan 930 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tekrar sipariş verebileceğim şekilde hesabımdaki bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
