Yemeksepeti Sık Yaşanan Sipariş Gecikmeleri Ve İptalleri Hakkında Sorunlar!

Güven · 2025-11-25T02:07:13+03:00

Yemeksepeti üzerinden sık sık yaşadığım sipariş gecikmeleri ve iptallerinden artık çok rahatsızım. Son olarak, az önce Çiğ Köfteci Ömer Aybak isimli restorandan verdiğim siparişte, uygulamada teslimat süresi 5–20 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yarım saati geçtiği halde teslim edilmedi. Bu durum sadece bu restorana özel yaşanmıyor; farklı restoranlarda da benzer gecikmeler ve bazen de açıklama yapılmadan sipariş iptalleriyle karşılaşıyorum. Hatta kimi zaman restoran uygulamada açık ve siparişe uygun görünürken, siparişten sonra iptal edilip restoran bir anda kapalı konuma düşüyor. Yardım merkezi kısmında ise sadece hazır makaleler sunuluyor, doğrudan bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar sık yaşanan gecikme ve iptallere rağmen restoranlara karşı hiçbir yaptırım uygulanmıyor gibi görünüyor. Müşteriyi mağdur etmeyecek, sorumluluklarını yerine getirmeyen iş yerlerine karşı caydırıcı yaptırımların olduğu, daha ciddi ve güvenilir bir sistem kurulmasını ve bu konularda tarafıma net bir açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübeler nedeniyle artık Yemeksepeti’ni kullanmayı düşünmüyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Güven

Doğru yöneteceksiniz o halde. Kurumsal dille yumuşatıp sunamazsınız. Diğer portallarda bunu yaşamıyoruz. 45 dakika 1 saat bekletip siparişin iptal olduğunu mağazanın kapandığını bildirdiğiniz günleri de gördüm. Yapamıyorsunuz kontrol edemiyorsunuz artık. Herkes şikayetçi. Son güncelleme dönemine kadar da gayet memnunduk. Artık kullanmayacağım

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Teslimat Gecikmesi ve İptal Seçeneği Eksikliği Mağduriyeti

Nalan

Yemeksepeti

883

13 Temmuz 2025 sabahı saat 06:56’da Yemeksepeti üzerinden 'ç** un** ma**' isimli restorandan bir sipariş verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra teslimat süresi aşıldı ve teslimat 08:40’a ertelendi. Ancak bu siparişi yaklaşık 2 saat sonra almak istemiyorum. Yardım merkezi üzerinden iptal etm...

yemeksepeti-teslimat-gecikmesi-ve-iptal-secenegi-eksikligi-magduriyeti-3.jpg

yemeksepeti-teslimat-gecikmesi-ve-iptal-secenegi-eksikligi-magduriyeti-2.jpg

yemeksepeti-teslimat-gecikmesi-ve-iptal-secenegi-eksikligi-magduriyeti-1.jpg

Yemeksepeti Siparişlerinde İletişim Ve İade Sorunları

Bilge

Yemeksepeti

1.982

Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde, ortalama teslimat süresi 30-50 dakika olarak belirtiliyor. Ancak 50 dakika sonunda siparişle ilgili bir muhatap bulmakta zorlanıyorum. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Siparişi iptal etmek istediğimde ise bu işlemi gerçekleş...

yemeksepeti-siparislerinde-iletisim-ve-iade-sorunlari-2.jpg

yemeksepeti-siparislerinde-iletisim-ve-iade-sorunlari-1.jpg

Öncelikli Siparişim Sürekli Gecikiyor Ve İptal Seçeneği Sunulmuyor

Yiğit

Yemeksepeti

183

Ne zaman Yemeksepeti kuryesiyle sipariş versem, öncelikli sipariş şeklinde seçmeme rağmen, gösterilen sürede bir kez bile sipariş alamadım. Siparişlerim her zaman gecikiyor. Sipariş iptal edilmiyor. Bir keresinde yardım merkezi, sadece öncelikli sipariş ücretini iade edebileceğini, ancak siparişi ip...

Öncelikli Siparişim Sürekli Gecikiyor Ve İptal Seçeneği Sunulmuyor

Sürekli Sipariş Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Mehmed

Yemeksepeti

404

Uzun süredir Yemeksepeti uygulaması üzerinden sık sık restoran siparişi veriyorum. Ancak neredeyse her siparişte ciddi gecikmelerle karşılaşıyorum. Bazı siparişlerim 2 saate, hatta bazen 3 saate varan bir sürede ulaşıyor. Bu gecikmeler sadece belli bir restoranla ilgili değil, farklı restoranlardan ...

Yemeksepeti Siparişlerinde Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Emre

Yemeksepeti

Son 1 ay içinde Osmaniye Merkez’de Çiğköfteci Ömer Usta’dan Yemeksepeti üzerinden 500 gram çiğköfte siparişi verdim ve her seferinde siparişlerim belirtilen süreden çok daha geç teslim edildi. Bu durum sadece bir kez değil, son bir ayda verdiğim tüm siparişlerde tekrarlandı. Ürünler geldiğinde tesli...

yemeksepeti-siparislerinde-surekli-gecikme-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg