Yemeksepeti Sahte Sipariş Ve Kapı Şifreleri İstemiyle Güvenlik Tehlikesi

28.03.2026 18.00 civarında Yemeksepeti'ne sipariş verdim. Sonra (850) 755 54 45 numaralı hattan arandım. Arayan kişi siparişimi getirdiğini söyleyerek kapıyı açmamı istedi, ben de hem bahçe kapısının hem de bina kapısının şifrelerini kendisiyle paylaştım. Ardından camdan baktığımda ne bir kurye ne de firmaya ait herhangi bir araç görmedim, kimse gelmedi.
Beni arayan numarayı tekrar çevirdiğimde karşıma yalnızca Yemeksepeti santrali çıktı ve arayan kişiye bir daha ulaşamadım. Uygulama üzerinden siparişimi kontrol ettiğimde ise siparişin iptal edilmiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine site üzerinden yardım merkezine girmeye çalıştım; ancak orada sadece hazır soru‑cevapların bulunduğunu, canlı destek ya da ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi olmadığını fark ettim, talep oluşturacak bir alan da bulamadım.
Google’da kayıtlı olan (850) 222 54 45 numarasını aradım. Bu hatta bakan kadın çalışan, endişemi ve güvenlik kaygımı anlatmama fırsat vermeden iki kez yüzüme telefonu kapattı. Üçüncü aramamda bu sefer bir erkek çalışan çıktı ve orada tek yetkili kişi olduğunu, herhangi bir müdür ya da amirinin bulunmadığını, sadece işverenlerin üyelik işlemleri için destek verebildiklerini, benimle bu konuda ilgilenemeyeceklerini söyledi.
Kendisine, sitede ve evde tek başıma olduğumu, dış kapı ve bina kapısı şifrelerimi Yemeksepeti numarasından arayan bir kişinin aldığını, siparişimin iptal edilmiş olmasına rağmen neden beni arayıp kapı şifrelerini istediğini ve bunun ciddi bir güvenlik tehdidi oluşturduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen “adınıza üzüldük ama yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını verdi. Kapı şifrelerimi alıp kapıma dahi gelmeyen bu kişinin kim olduğu ve numarama nasıl ulaştığı konusunda açıklama yapılmadı.

Ben, Yemeksepeti’nin acil olarak bu olayı güvenlik açısından incelemesini, kapı şifrelerimi kimlerin, hangi numaradan ve hangi yetkiyle aldığının tespit edilmesini, telefon numaralarımın kimlerle ve hangi kapsamda paylaşıldığının tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca, güvenlik tehdidi yaşadığımı açıkça belirtmeme rağmen benimle ilgilenmeyen, iki kez yüzüme telefonu kapatan kadın çalışan ve “sadece işverene destek veririz” diyerek konuyu kapatan erkek çalışan hakkında da gerekli disiplin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Tüm bu süreç hakkında geri dönüş yapılmasını, güvenlik tedbirlerinin alındığından ve bilgilerimin kötüye kullanılmadığından emin olmak için yetkili bir kişi tarafından ivedilikle aranmayı bekliyorum.