Yemeksepeti QR Ödeme Hatası Çift Çekim Oluşmasına Sebep Oldu

Yemeksepeti üzerinden 2 Mart 2025 tarihinde Üsküdar Çengelköy Güzeltepe Burger King şubesinden, ödeme yöntemi olarak yemek kartını seçerek sipariş verdim. Yemek kartı ödemenin sadece QR ile alınabildiğine dair uygulamada herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yoktu.

Kurye adrese geldiğinde, bende yalnızca kart olduğunu, uygulamasının olmadığını belirttim. Kurye de QR ile ödeme için uygulama sahibi birini aramam gerektiğini, ödemenin o şekilde alınabileceğini söyledi. Ben de kare kodu, uygulaması olan bir tanıdığıma gönderdim, o kişi QR’ı okuttu ve Edenred Ticket Restaurant kartımdan bakiye düştü. Ancak bu esnada kuryenin ekranına ödeme onayı düşmedi. Ben, ödemeye dair ekran görüntüsünü kuryeye gösterdim, kendisi “Şefime söyleyeceğim.” diyerek ayrıldı.

Yaklaşık 5 dakika sonra tekrar gelip ödemenin görünmediğini, yeniden almaları gerektiğini söyledi. Ben de yine kare kodu aynı kişiye göndererek ikinci kez ödemeyi yaptım ve bu kez kuryenin telefonunda da onay işareti çıktı. O anda tek çekim yapıldığını düşündüğüm için durumu sorgulamadım. Daha sonra uygulamaya ve kart hareketlerime baktığımda, aynı tutarın iki kez çekildiğini fark ettim.

Yaşadığım bu durum üzerine Yemeksepeti destek hattına yazdım ve bana restoranla görüşmem gerektiği, sürecin bu şekilde ilerleyeceği söylendi. Fazla çekilen ödemenin geri iadesi için tarafıma yardımcı olunmasını, yemek kartımdan yapılan çift çekim işleminin incelenerek haksız yere alınan tutarın geri ödenmesini talep ediyorum.