to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Pro Ücretsiz İlk Ay Sözleşmesi İhlali Ve Haksız 149,99 TL Kesinti Geri Ödeme Talebi
Yemeksepeti uygulamasını kullanırken uygulama içindeki Yemeksepeti Pro sekmesinde ilk ayın ücretsiz olduğuna dair ibareyi görerek bu hizmeti denemek istedim. Bu kapsamda kart bilgilerimi girdim ancak hemen ardından Kuveyt Türk bankasındaki sonu 5544 ile biten kartımdan 149,99 TL ücret çekildi.
Ücretin çekildiğini fark edince uygulama üzerinden canlı destek kanalından müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir yetkiliye derdimi anlatabileceğim bir bağlantı sağlayamadım. Ne haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretle ilgili bilgi alabildim ne de üyelikle ilgili net bir açıklama görebildim.
Uygulamada Yemeksepeti Pro sekmesinde açıkça “ilk ay ücretsiz” şeklinde ifade edilen kampanyaya güvenerek işlem yaptığım için, tahsil edilen 149,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve buna ek olarak kampanyada belirtildiği gibi bir ay boyunca Yemeksepeti Pro hizmetinden ücretsiz yararlandırılmayı talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ben üyeliğin iptalini değil ilk ay ücretsiz denmesine rağmen alınan ücretin iadesini istiyorum. Y Pro sekmesinde ilk ay ücretsiz üyelik ibaresi vardı ve buna istinaden üyelik oluşturdum. Ancak sonrasında hesabımdan 149.99 TL çekildi. Şimdi diyorsunuz ki y Pro kupon ve kampanyasından yararlandığınız için aldığımız ücreti iade etmeyeceğiz. Tekrar ediyorum: y Pro sekmesinde ilk ay ücretsiz ibaresi vardı. Haliyle bir ay ücretsiz üyelik benim en doğal hakkım. Zaten en başta hiçbir ücret çekmeden bu hizmeti bana vermek zorundaydınız. Zira o vaadi veren sizsiniz. Eğer hâlâ aynı şeyi söyleyecekseniz öncelikle neden ilk ay ücretsiz vaatinize rağmen hesabımdan ücret çekildiğini açıklayın. Sonra ise ilk ay ücretsiz vaatinize rağmen sipariş verirken y Pro avantajı kullandım diye ücret iadesi hakkımı neden kaybettiğime dair sözleşme belgesini bana iletin lütfen. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru oluşturacağım hemen.
