Yemeksepeti Partner'de Sipariş Ekranı Çöküyor, 6000 TL Kayıp

Adıyaman Çiğ Köfte Halis Usta işletmesinin Yemeksepeti Partner’de kayıtlı yöneticisiyim. 16.05.2026 tarihinden bu yana yaklaşık iki aydır anlık siparişler ekranına hiçbir şekilde sipariş düşmüyor. Siparişler yalnızca geçmiş siparişlerde görünüyor, biz anlık ekranda göremediğimiz için de onaylama süresi doluyor ve siparişler iptale düşüyor. Bu nedenle hem ceza yiyoruz hem de ciddi gelir kaybı yaşıyoruz.

Her seferinde müşteri temsilcilerini aradığımızda bize çerez temizleme ve ayarlardan fabrika ayarlarına dönme gibi standart yönlendirmeler yapılıyor. Söyledikleri her şeyi defalarca uygulamamıza, farklı tarayıcılardan da denememize rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen her seferinde aynı şey söyleniyor ve teknik ekip ilettiklerini, mail atmamızı, sorunu yazmamızı istiyor. Mail attığımızda da yine aynı cevaplar geliyor, çerez temizleyin ya da fabrika ayarlarına dönün deniliyor, somut bir çözüm üretilmiyor.

İşletmemiz bu sorun nedeniyle yaklaşık 6.000 TL civarında maddi kayba uğradı. Sipariş onaylayamadığımız her dakika bizim için hem itibar kaybı hem de doğrudan zarar anlamına geliyor. Tüm bunlar yetmezmiş gibi, satış yapamadığımız bu dönemde Yemeksepeti Partner tarafından bize bir de reklam ücreti faturası kesilmiş durumda. Ekranıma sipariş düşmeyen ve teknik sorunu çözülemeyen bir sistem için üstüne fatura kesilmesini gerçekten kabul edemiyorum.

Yemeksepeti’nden beklentim, bu teknik sorunun artık oyalamadan, kalıcı ve hızlı şekilde çözülmesi, yaşanan mağduriyetin ve oluşan maddi kaybın dikkate alınmasıdır. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, işletmemin bu şekilde sürekli zarara uğratılmasındansa, açık ve net şekilde işletmeyi sistemden kaldırmalarını tercih ederim. Sorunumuzun ciddiyetinin görülmesini ve gerçekten ilgilenilmesini talep ediyorum.