Yemeksepeti Partner Üzerinden Tekrarlayan Sahte Siparişler Nedeniyle Maddi Zarar Ve Yetersiz Destek

Çbk Kafe Restoran İşletmeciliği olarak Yemeksepeti Partner üzerinden yaklaşık 15 gündür sahte siparişlerle mağdur ediliyoruz. 01.12.2025 tarihinde başlayan ve son olarak 22.12.2025 tarihinde 3cnw numaralı siparişle tekrar eden bu süreçte, aynı adrese farklı isimlerle defalarca sipariş oluşturuluyor. Kurye müşterinin adresine gittiğinde müşteri sipariş vermediğini söylüyor, sistemde görünen müşteri telefonu ise geçersiz çıkıyor. Son 15 gün içinde aynı adresten farklı isimlerle yaklaşık 10 kez sahte sipariş geldi.

Bu siparişlerle ilgili Yemeksepeti Partner destek hattıyla ve canlı destekle defalarca görüşmemize rağmen sadece konunun ilgili birime iletildiği söyleniyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Nadiren dönüş yapıldığında ise ücret iadesi yapamayacaklarını ve bu adres veya kullanıcıdan sipariş gelmesini engelleyemediklerini ifade ediyorlar. Bu sahte siparişler nedeniyle her seferinde ortalama 450–500 TL civarında zarar ediyoruz.

Yemeksepeti’nden, sahte olduğu açıkça görülen bu adresten gelen tüm siparişlerin ücret iadesinin tarafımıza yapılmasını ve bu adres ya da aynı kişi/kişiler tarafından tekrar sipariş verilmesinin sistem üzerinden engellenmesini talep ediyoruz. İşletme olarak sürecin ciddiyetle incelenmesini ve zararımızın giderilmesini bekliyoruz.