Yemeksepeti Onaysız Fiyat Değişikliği Nedeniyle 1800 TL Zarar

Yemeksepeti ile anlaşmalı bir restoran işletmecisiyim. Esnaf Kahvaltı Evi olarak uygulamada yer alıyorum. 08.04.2026 tarihinde saat 14:10 civarında gelen bir siparişte, tamamen benim bilgim ve iznim dışında menü fiyatlandırmamın değiştirildiğini fark ettim. Et tantuni menüsü için oluşturduğum ürün, seçenekler bölümünden müdahale edilerek 0 TL olacak şekilde görünüyordu ve ürünlerim sıfır TL olarak fiyatlandırılmış durumdaydı.

Ben bu durumu pos fişini çıkarırken fark ettim. Kendi menümde belirlediğim fiyatlar devre dışı bırakılıp, seçenekler kategorisinde yer alan ve fiyatı sıfır görünen içecek üzerinden ürün bedeli sıfır TL’ye çekilmişti. Oysa ben menüyü oluştururken sadece “et tantuni + 180 ml ayran” şeklinde, normal satış fiyatı üzerinden bir menü hazırladım; herhangi bir ürünün veya menünün 0 TL olması için bir talepte bulunmadım ve böyle bir ayarlama yapmadım.

Bu sipariş nedeniyle yaklaşık 1.800 TL tutarında bir maddi kaybım oluştu. Konuyu fark eder etmez Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bunun tamamen bizim kontrolümüzde olduğunu, kendilerinin bir şey yapamayacağını, tüm sorumluluğun bende olduğunu söylediler. Ben böyle bir talebim olmadığını, menü ve seçeneklerde bu şekilde bir fiyatlandırma istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, sadece benim kontrol etmem gerektiğini, seçeneklerin tamamen benden sorumlu olduğunu ifade ederek herhangi bir çözüm sunmadılar.

Yemeksepeti ile çalışırken, benim dışımda ve onayım olmadan menü ve fiyatlara bu şekilde bir müdahale edilmesi ve ardından tüm sorumluluğun işletmeye bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Oluşan yaklaşık 1.800 TL zararımın tamamen karşılanmasını ve Et tantuni menüsü de dahil olmak üzere tüm ürün ve menülerimin, ilk oluşturduğum ve onayladığım fiyatlar üzerinden, benim belirttiğim şekilde yeniden düzeltilmesini talep ediyorum.