Yemeksepeti Müşteri Desteği Aşırı Baharatlı Pizza İadesini Reddetti

5 Haziran gecesi saat 03:21 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Pizza Gamer (büyük) siparişi verdim. Kupon kullanmadan, tek ürün olarak bu pizzaya 599 TL ödedim. Sipariş eve geldikten sonra kutuyu açıp sadece bir dilim yedim ve özellikle belirtmeme rağmen pizzanın içinde aşırı yoğun bir baharat olduğunu fark ettim. Midem hassas olduğu için ürünü kesinlikle tüketemedim ve sipariş sırasında ekstra baharat ekleme gibi bir seçenek de işaretlemedim.

Bunun üzerine uygulama üzerinden desteğe bağlanmak istedim. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra temsilciye ulaşabildim. Hem midemin hassas olduğunu hem de ürünün aşırı baharatlı olduğu için yiyemediğimi detaylıca anlatarak, aldığım ürünün iadesini talep ettim. Ancak bana iade edemeyeceklerini, ürünü yemem gerektiğini söylediler. Pizzayı daha yeni aldığımı ve üzerinden yalnızca 20–25 dakika geçtiğini belirtmeme rağmen hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi. Görüştüğüm kişi, adeta dalga geçer gibi sohbeti sonlandırmak üzere olduğunu söyleyip görüşmeyi kapattı.

Ardından Yemeksepeti’nin telefon numarası üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem sağlığımı riske atan bu siparişten hem de Yemeksepeti’nin müşteri desteğinden son derece şikayetçiyim. #ctpj-2623-um2i numaralı bu sipariş için ödediğim 599 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha Yemeksepeti üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.