Yemeksepeti Kuryesinde %28 Anlaşmalı Komisyonun %40’a Çıktığı İddiası Ve Destek Yanıtı Almama

Yemeksepeti üzerinden Ata Aperatif (z68t) işletmesi olarak Yemeksepeti Kuryesi hizmetine eylül ayında başlamış bulunuyoruz. Bölge temsilcimiz T**** a. İle yaptığımız görüşmelerde kurye anlaşmasının %28 komisyon oranı ile olacağı konusunda mutabık kaldık ve WhatsApp kanalı üzerinden gönderilen sözleşmeyi bu orana göre onayladık.

Ancak yaklaşık 1 aydır fiilen bizden %40’a varan oranda komisyon kesintisi yapıldığını görüyoruz. WhatsApp üzerinden daha önce imzaladığımız sözleşmeyi artık açamıyor, içeriğine erişemiyoruz ve sistemde sadece “Sözleşme zaten kabul edildi” ekranı ile karşılaşıyoruz. Sözleşmede %28 komisyona imza atmış olmamıza rağmen, şu an uygulanan kesintiler bu oranla uyuşmuyor.

Bölge temsilcimiz T**** a.’ya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Mail yoluyla işletme destek ekibine defalarca ulaşmaya çalıştık, restoran destek hattını aradık fakat ne tarafımıza bir geri dönüş sağlandı ne de yaşadığımız sorunla ilgili somut bir çözüm üretildi.

Komisyon oranımızın imza attığımız %28 seviyesine düşürülmesini, sözleşme şartlarımızın net bir şekilde tarafımıza iletilmesini ve bu kesinti farklarının açıklanmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu şartlar altında devam etmek istemediğimiz için, Ata Aperatif (z68t) işletmesi olarak Yemeksepeti Kuryesi hizmetinden acilen çıkarılmak ve sürecin bir yetkili tarafından yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini istiyoruz.