Yemeksepeti Kurye Şebeke Sorunu Bahane Ederek Fazla Ücret Alıp Kaçtı Ve Güvenlik Riski Oluştu

18 Mart akşamı Yemeksepeti üzerinden Dürümle’den koz patlıcan dürüm siparişi verdik. Siparişi oluştururken temassız ödeme seçeneğini işaretledim ve ödemeyi kapıda kredi kartı ile yapmayı planladım. Kurye kapıya geldiğinde şebeke sorunu olduğunu söyleyerek nakit ödeme isteyip eşimden nakit aldı. Sipariş tutarı 415 TL olmasına rağmen 450 TL aldı, 35 TL fazla para almasına rağmen üstünü vermeden ve arkasından seslenmemize rağmen cevap bile vermeden apartmandan hızla uzaklaştı.

Üstelik bu durum, kapıda o sırada yalnız olan eşime karşı sergilendiği için kendimizi güvensiz ve tedirgin hissettik. Olayın hemen ardından Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Talep oluşturduklarını söylediler ancak oluşturulan üç talebin ikisi anlamsız gerekçelerle kapatıldı, kalan talep için ise üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kayda değer bir geri dönüş yapılmadı.

Hem yaşanan olay hem de bu kadar ciddi bir konuda sürecin ciddiye alınmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Bu davranışları sergileyen kuryenin, yüz kızartıcı bir fiil işlemesi ve müşteriler açısından güvenlik riski oluşturması sebebiyle kesinlikle bu işi yapmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili kuryenin iş akdinin sonlandırılması ve bu konuda resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.