to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Kurye Hizmeti Eksikliğiyle Müşteri Kaybı Ve Mağduriyet Yaşattı
Yemeksepeti restoranla çalışıyoruz. Yeni açıldık. Siparişleri platform üzerinden getirilmesini istedik ve uzun telefon görüşmeleri yaptık. Bize olduğu söylendi bir yığın sipariş geldi ve kurye hizmeti bize aitmiş ve bizim haberimiz yok. Müşteriyi 40 dakika'ya yakın beklettik. Yemeksepeti hattına ulaşmak zaten rahat 20 dakika sürdü. Kurye gelmiyor diye arıyorduk zahmet edip açtıklarında yemek zaten buzdan farksız olmuştu. Bize hem müşteri kaybettirdiler hem malımız zarara uğradı.
Gelişme
Yemeksepeti adres güncellemesi yapmıyor. Kuryeler gelmiyor, bulamıyor, sıcak çıkması gereken bir yiyecek olduğu için defalarca kez paketleyip bekliyoruz, müşteri bizi arıyor biz mahcup oluyoruz. Değiştirin dememize rağmen yanlış adresi kaydetmiş üstüne güncelledik deyip güncellememişler.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Benzer bildirimleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mail geldi maile dönüş yok. Mailde sağ olsun bizim pertimiz çıktıktan sonra geldi. Her gün sizleri 2-4 kere aramaktan ben yoruldum açıkçası. Aradığım numaraya sorun ne zaman çözülecek diyorum ilgili ekipler size ulaşacak diyor. Onlar ulaşmıyorlar ben nasıl ulaşırım diyorum, görüşmeyi yaptığımız numarayı söylüyorlar. İlgili ekipleriniz hiç ilgili değil ve anladığım kadarıyla yetkili de değil. İş bitirici ve çözücü değilsiniz, mağduriyeti anlamıyorsunuz, sizin hatanız yüzünden ben müşteri kaybediyorum.
