to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Tutumu
02.01.2026 tarihinde saat 17:00–17:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Pizza Locale’den yaklaşık 750 TL tutarında bir sipariş verdim; kampanyadan dolayı kredi kartımdan 550 TL çekildi. Hava koşulları ve kar nedeniyle siparişim uzun süre teslim edilmediği için yaklaşık bir saat sonra siparişi iptal ettim.
Aradan dört gün geçmesine rağmen iptal edilen bu siparişin ücreti hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Konuyla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi sipariş numaram olmadığı için herhangi bir destek sunmadan telefonu doğrudan kapattı. Hem ödediğim ücret kartıma geri yatmadı hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
İptal ettiğim bu siparişe ait 550 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım olumsuz tutumla ilgili inceleme yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sipariş numaramı bilmiyorum. Çünkü siz siparişi iptal ettikten sonra tüm bilgilerimi silip yeni bir hesap oluşturdum. Ancak iptal ettiğiniz ücret halen sizlerde duruyor kredi kartıma iade edilmedi. Tüm bilgilerimi mail yoluyla da size aktardım.
Halen geri dönüş yapan yok. Resmen iptal edilmiş siparişin ücretine konmuş durumdasınız. KVRP-EOPH sipariş kodu. Ücret iadesi yapmazsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılığa vereceğim sizleri.
İptalini yaptığınız siparişin Ücret iadesi halen yapılmadı.
