Yemeksepeti İptal Edilen Siparişin 421,99 TL İadesi Gecikiyor!

3 Aralık 2025 tarihinde Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden Erzurum Ye Doy's Burger restoranından #ti**-**WP numaralı siparişi verdim ve Ziraat Bankası kartımdan 421,99 TL çekildi. Restoran beni arayarak kartta sorun olduğunu, bu yüzden ödemenin nakit alınacağını, mevcut kart çekiminin ise iptal edileceğini söyledi ve aynı gün sipariş iptal edildi.

Ancak 3 Aralık’tan bu yana kartıma hiçbir iade yapılmadı, Yemeksepeti cüzdanımda da 0 TL görünüyor. 10 Aralık ve 12 Aralık tarihlerinde uygulama üzerinden talep oluşturdum, her seferinde 1–7 iş günü içinde artı bakiye olarak hesabıma yansıyacağı ve sorunun çözüldüğü bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 24 gün geçti ve 421,99 TL tutarındaki ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi, cüzdan bakiyeme de yansımadı.

Ziraat Bankası ile görüştüğümde, bankanın tarafında herhangi bir iade işlemi görünmediği, iadenin hiç başlatılmadığı ve bu nedenle Yemeksepeti ile görüşmem gerektiği söylendi. Yani bankanın kayıtlarında da Yemeksepeti tarafından yapılmış bir iade hareketi bulunmuyor.

Biz de bu parayı kolay kazanmıyoruz, uzun süredir mağdur durumdayım ve ödediğim ücretin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgilendirme alamıyorum. 3 Aralık’ta iptal edilen bu siparişe ait 421,99 TL tutarının gecikmeksizin kartıma veya en azından Yemeksepeti cüzdan bakiyeme aktarılmasını ve iade işleminin gerçekten başlatıldığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.