to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Aralık 2025 sabahı saat 11 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan Joker indirimi ile yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişimin indirimli toplam tutarı yaklaşık 363 TL olarak görünmesine rağmen, banka kartımdan 463 TL çekildi ve neden 100 TL fazla para kesildiği hiçbir şekilde açıklanmıyor.
Siparişi verir vermez bu durumu fark edince hem iptal etmek istedim hem de destek almak için bir muhatap aradım. Uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda ilk andan itibaren 'İptal edilememekte' şeklinde bir uyarı çıkıyor, yani anında iptal imkânı tanınmıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak için ne doğru düzgün bir telefon numarası ne de ulaşılabilir bir destek kanalı bulabildim. Uygulamada 'müşteri hizmetleri' adı altında gerçekten ulaşılabilen, sorunu çözecek kimse yok.
İndirimli olarak gösterilen tutardan farklı, daha yüksek bir ücret alınması ve ardından hiçbir muhatap bulamamak güven kırıcı bir durum. Fazladan çekilen tutarın nedenini açık bir şekilde öğrenmek ve bu haksız fazla kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Yemeksepeti’nin, kullanıcıların anında ulaşabileceği gerçek bir müşteri hizmetleri hattı sunmasını ve bu tür fiyat/çekim farklarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle şu an için bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Yemek Sepeti uygulamasından 18.03.2024 tarihinde saat 09.30 sıralarında Avcılar Tostçusu adlı restorandan kaşarlı pastırmalı tost siparişi verdim. Normal fiyatı 163 TL idi. Restoran Joker indirimindeydi ve indirimli olarak 113 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Siparişim ekranda görünüyordu ancak 5 d...
03.12.2025'te Yemeksepeti üzerinden bir restorandan toplam 575 TL tutarında sipariş verdim. Ancak siparişim elime geçtiğinde yalnızca yaklaşık 260 TL’lik ürün gönderildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden destek hattına yazdım ve 156 TL’lik bir iade yapıldı. Eksik gönderim ve tutarın yanlış hesaplan...
19 Mayıs 2025 tarihinde Yemeksepeti'nden bir yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra telefonu bıraktım ve yemeğimin gelmesini bekledim. Beklememe rağmen 45 dakika geçti ve hala gelen giden yoktu. Bir anormallik olduğunu düşündüm ve siparişe baktığımda, siparişin iptal edildiğini gördüm. Anca...
Yemeksepeti uygulaması üzerinden sipariş vermeye girdim. Günlük olarak Joker indirimler veriyor. Bundan yararlanmak için girdim. Bir sipariş oluşturdum, ödeme ve onaylama butonuna tıkladığımda ödemeyle alakalı bir problem yaşandığı bildirimi geldi ve siparişimi onaylamadı. Aynı zamanda da bankamdan ...
Yemek Sepeti uygulamasında Joker indirimli olarak sipariş verdim fakat kartımdan Joker indirimsiz tutar çekildi. 1 dakika oldu. Olmadı fark ettikten sonra iptal etmek istedim. İptal seçeneği kapalıydı. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Destek kısmından çözüm alamadıkça taleplerde bulu...
Yorumlar