to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti İptal Edilen Sipariş Ücreti Cüzdana Yatırıldı, Kartıma Geri Ödenmedi
20.04.2026 tarihinde iPhone üzerinden Yemeksepeti uygulaması aracılığıyla verdiğim yemek siparişi restoran tarafından iptal edildi. Ödemeyi banka kartımla yapmama rağmen ücret, tarafıma iade edilmek yerine Yemeksepeti Cüzdan bakiyesi olarak tanımlandı ve bu tutarı kendi kartıma aktaramıyorum.
Tarafınızca iletilen tüm yönergeleri defalarca eksiksiz uygulamama rağmen, “Onayla” butonuna bastıktan sonra ne bir aktarım gerçekleşiyor ne de ekranda herhangi bir onay veya hata bildirimi görünüyor. Mevcut teknik sorun sebebiyle cüzdan bakiyesini karta aktarmam fiilen mümkün değil.
Cüzdan kullanımını kabul etmiyorum ve iptal edilen #rapj-2617-wqas numaralı siparişime ait ücretin, ödeme yaptığım banka kartına manuel olarak iade edilmesini resmi olarak talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili canlı destek veya çağrı merkezi ile de görüşemiyorum, sistem beni hatta bağlamıyor. Sorunumun ivedilikle incelenerek kartıma iade işleminin gerçekleştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
