to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti İptal Edilen Sipariş Ücreti Banka Kartıma İade Edilmedi
16.01.2026 tarihinde, Ankara Mamak bölgesinden Yemeksepeti üzerinden Yemek Sepetini isimli restorandan verdiğim sipariş, gece saat 01.03’te sistem tarafından iptal edildi. Sipariş numaram #eee5-2603-wlav olup ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.
Sipariş iptal edildikten sonra 254,99 TL tutar, banka kartıma iade edilmesi gerekirken Yemeksepeti cüzdanıma aktarılmış. Ben bu iadeyi açıkça banka hesabıma talep etmeme rağmen, tutar üç gündür hesabıma geçmedi. Bankamla görüştüğümde, bekleyen herhangi bir iade işlemi görünmediğini, konunun kendileriyle alakalı olmadığını belirttiler. Yemeksepeti tarafında ise doğru düzgün iletişime geçebileceğim bir muhatap bulamadım.
Hem siparişim iptal edildi hem de 254,99 TL tutar banka hesabıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. İptal edilen bu siparişe ait 254,99 TL ödemenin, Yemeksepeti cüzdanımda tutulmadan, banka kartıma ait 8589 numaralı karta bağlı hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş tarafınızdan iptal edilmesine rağmen, kartımdan tahsil edilen 254,99 TL tarafıma iade edilmemiştir.
Yemeksepeti üzerinden defalarca iade ve destek talebi oluşturmama rağmen bugün 25.01.2026 olmasına karşın, Garanti Bankası ile yaptığım görüşmede kartıma ait herhangi bir bekleyen veya tamamlanan iade işlemi bulunmadığı tarafıma açıkça bildirilmiştir. Buna rağmen Yemeksepeti tarafında yalnızca robot yanıtlarla geçiştiriliyor, somut bir bilgi verilmediği gibi iade işlemine dair herhangi bir ARN (referans) numarası da paylaşılmamaktadır.
Tarafımdan tahsil edilen 254,99 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kartıma iadesini ve eğer iade işlemi başlatıldıysa bu işleme ait ARN (referans) numarasının yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Resmen milletin aklıyla alay ediyorlar bu kadar zor mu yemek gelmedi parayı iade etmiyor paramızla rezil oluyoruz bir daha tövbeler olsun buradan yemek söylemem
Halen sorunumu çözecek bir yetkili ulaşmadı sorunum devam ediyor iadem gerçekleşmedi zaten bugünde gerçekleşmezse iadem hakkımı tüketici hakem vs yollar ile arayacağım
