Yemeksepeti Gelmeyen Siparişte 1 Saat Boyunca Kuryeye Ulaşamadı

2 gün önce Yemeksepeti uygulamasından pizza siparişi verdik ancak siparişten 40 dakika sonra teslim edildi diye uygulama üstünde mesaj geldi. Biz de sistem üzerinden müşteri hizmetlerine yazdık, siparişimizin gelmediğini belirttik. Onlar da biraz daha beklememizi, bazen sipariş yoldayken teslim edildi olarak görünebileceğini söylediler. Daha sonra kontrol ettiğimizde kapı no 13 yerine 15 yazıyordu. Sokak doğruydu, 13 yazmıştık ama sistemsel bir hata mı oldu bilmiyoruz, 15 olmuş. Biz de yan bina komşumuz olan 15 numaralı adrese sorduk. Gerçi komşumuz tanıdık olduğu için sorduk, onlar kurye bize bir şey getirmedi dedi. Biz de müşteri hizmetlerine bunu söyledik. 3 ayrı müşteri temsilcisi yaklaşık 1 saat boyunca kuryeyi aradı ancak kurye defalarca aranmasına rağmen telefona cevap vermedi. İşin ilginç ve trajikomik yanı, koskoca Yemeksepeti gelmeyen siparişi sormak için kuryeye ulaşamadı. No: 15 olan adrese bile teslimat yapmamış, buna rağmen telefonu açmadığı için kendi personeli telefonlarına cevap vermediği için siparişiniz için yapabilecek bir şey yok dediler. Şimdi size kurumsallık dersi vereyim: Madde 1: Çalışanını maaş ve ödeme yönünde doyur ki parasını aldığınız ürünü teslim edeceği kişiye teslim etsin, ürüne el koyup başka birine yarı fiyatına satmasın. Madde 2: Çalışana 1 saat boyunca 3 ayrı müşteri temsilcisi defalarca arayıp ulaşamadığında firmayı aciz ve komik duruma düşürmesin (kurye telefona cevap vermiyor, zaten kapı numaranız 13 yerine 15 yazmıştı, bu yüzden yapacak bir şey yok demek kadar kötü bir durum yok). Madde 3: Şirket içi anlaşmazlık ve ulaşamama sorunu müşteriye hiç yansıtılmasın. Acaba kuryenin sizi takmamasının sebebi nedir? Koskoca Yemeksepeti'ni neden kaale almayıp komik ve aciz duruma düşürdü? Ve bu kuryeler neden bu kadar ekmek yedikleri yeri takmıyorlar? Lütfen kuryelerinizin ödemelerini düzgün yapın ki bizim gibi müşterilerin ürünlerine el koymasınlar ve sizin de telefonlarınızı açmasınlar. 1 saat boyunca 3 operatör defalarca arama yapıyor ama kurye telefona bakmıyor. Kuryelere bu kadar kötü ne yapıyor olabilirsiniz? Bence cevap alınması gereken konu bu olmalı, çalınan sipariş değil de buna tenezzül ettiren Yemeksepeti ne yaptı? Kuryeye ulaşsaydınız bugün bu şikayet konusu olmazdı muhtemelen.