Yemeksepeti Geciken Ve Soğuk Siparişler, 219 TL İade Hâlâ Hesaba Geçmedi

Yaklaşık bir hafta önce Yemeksepeti üzerinden birkaç farklı restorandan sipariş verdim ve son siparişlerimin neredeyse hepsinde ciddi gecikme ve soğuk yemek problemi yaşadım. McDonald’s, Köfteci Yusuf ve Dürümle’den verdiğim siparişler ortalama bir saati aşan sürede geldi; kurye yol üzerinde üç‑dört farklı adrese uğradığı için yemekler elime ulaştığında buz gibi olmuştu. Bu nedenle Köfteci Yusuf’tan verdiğim köfte siparişini de aynı sebeple teslim almadan iade ettim.

İade edilen bu siparişin 219 TL tutarındaki ücreti Yemeksepeti cüzdan hesabıma aktarıldı, ben de bu tutarı kendi banka kartıma çekmek istedim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte Yemeksepeti tarafından iki kez arandım fakat telefonu açtığım anda hat kapandı ve kimseyle düzgün bir şekilde görüşüp destek alamadım.

Sürekli geciken ve soğuk gelen siparişler, boşa giden yemekler ve hâlâ hesabıma geçmeyen iade ücreti nedeniyle artık Yemeksepeti’nden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Kuryelerin siparişleri farklı farklı yerlere uğramadan, makul sürede ve sıcak şekilde getirecek şekilde süreçlerin düzeltilmesini ve hesabıma aktarılmayan 219 TL iade tutarının gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.