Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yemeksepeti Geciken Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaren
18 Nisan 16:36152

18 Nisan 2026 Cumartesi günü öğle saatlerinde, yaklaşık 14:30–15:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene çiğköfte siparişi verdim. Siparişi İstanbul Esenyurt Fatih Mahallesi’indeki adresime, online ödeme ile yaklaşık 230–240 TL tutarında olacak şekilde oluşturdum. Sipariş numaram #wda4a-2616-y400.

Siparişi verdiğim andan itibaren üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen teslimat sürekli ertelendi, tahmini teslimat süresi devamlı ileri atıldı ve siparişim bir türlü gelmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti’nin uygulama içi online müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak karşımdaki temsilci defalarca özür dilemek dışında somut hiçbir adım atmadı. Özellikle şikayet kaydı oluşturulmasını ve bu kayda ait talep numarasının tarafıma iletilmesini rica etmeme rağmen, temsilci bunu yapmak yerine aniden görüşmeyi sonlandırdı, adeta yüzüme kapatır gibi sohbeti kesti.

Daha önce de benzer mağduriyetler yaşamama rağmen ilkinde tolere etmiştim, fakat bu kez hem sipariş teslimatındaki gecikme hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Bu yaşananlardan sonra Yemeksepeti hesabımı tamamen sildim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, geciken ve defalarca ertelenen siparişimin ve online ödeme tutarımın durumunun net bir şekilde açıklanmasını, gerekirse ücret iadesinin yapılmasını ve özellikle de müşteri temsilcisinin tutumu hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

19 Nisan 16:35 (Şikayetten 23 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Komagene Sipariş Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Nesrin
11 Mart 13:52152

11.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Komagene’den verdiğim restoran siparişimde hem ciddi bir gecikme hem de müşte...

1

Sahur Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebimin Görmezden Gelinmesi

Sude
8 Mart 05:59134

7 Mart 2026 tarihinde saat 04.58’de Yemeksepeti üzerinden Komagene’den sahur için sipariş verdim. Oruç tutacağım için im...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Tam Ücret İadesi Talebi

Rümeysa
Rümeysa
Yemeksepeti
8 Nisan 00:45132

07.04.2026 tarihinde saat 21.47 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene’den çiğköfte siparişi verdim. Aradan yaklaşık i...

Teslim Edildi Görünen Siparişim Gelmedi Ve İade İstiyorum

Miraç
3 Ocak 00:26131

02.01.2026 tarihinde saat 22.38 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene’den yaklaşık 184 TL tutarında çiğ köfte sipariş...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Yemeksepeti Sipariş Eksik Geldi

Yemeksepeti SiparişEksik Geldi

Profil fotoğrafı
Mücahit
Yemeksepeti Siparişimde Sorun Yaşadım, Yardımcı Olunmadı.

YemeksepetiSiparişimde Sorun Yaşadım, Yardımcı Olunmadı.

Profil fotoğrafı
Emre
Yemeksepeti Hüsranı!

Yemeksepeti Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Ümran
Yemeksepeti'ne Ulaşmaya Çalışıyorum, Beni Engellemiş!

Yemeksepeti'neUlaşmaya Çalışıyorum, Beni Engellemiş!

Profil fotoğrafı
Yasir
Yemeksepeti Soğuk Ve Pişmeden Gönderilen Sipariş

Yemeksepeti Soğuk VePişmeden Gönderilen Sipariş

Profil fotoğrafı
Bilbay
Yemeksepeti Siparişi Eksik Gelen Ürün

Yemeksepeti SiparişiEksik Gelen Ürün

Profil fotoğrafı
Hüseyin

Öne ÇıkanKonular

Yemeksepeti Kategorileri