to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Eksik Teslimat Ve Ücret İadesi Beklentisi
20.01.2025 tarihinde saat 21.52’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişim eksik teslim edildi. Eksik ürünler nedeniyle uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen 8 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Oluşturduğum talepte hem ücret iadesi hem de kuponumun geri yüklenmesini talep ettim. Buna rağmen ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. İşlemin bulunabilmesi için **** numaralı kaydımı paylaşıyorum.
Eksik gelen siparişime ilişkin ücret iademin yapılmasını ve kuponumun hesabıma tekrar tanımlanmasını, ayrıca bu kadar uzun süren dönüşsüzlüğün nedenine dair de bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
20.01 tarihinde saat 21.52’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte hamburger ve soğan halkaları eksik geldi. Eksik ürünleri aynı gün uygulama üzerinden ve görsellerle birlikte belgelememe rağmen, tarafıma tam 11 gün sonra geri dönüş yapıldı ve siparişimde eksik ürün olmadığı söylenerek talebim reddedildi.
Bu süreçte durumu defalarca kez Yemeksepeti canlı destek, e‑posta ve destek kısmından ilettim, ayrıca Instagram ve X üzerinden de ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hem çok geç geri dönüş yapıldı hem de açıkça eksik olan ürünlerim yok sayıldı. Sipariş numaram #QR2e-ka25 olup, ödemeyi kartla gerçekleştirdim.
Parasını ödediğim hamburger ve soğan halkalarının ya tarafıma yeniden gönderilmesini ya da eksik ürün bedelimin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bu kadar bekletilmemesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Geri bildirim yapmadım, yardım merkezi üzerinden 8 gün önce oluşturduğum ve yardımcı olmadığınız bir talebim olduğunu belirttim. Otomatik cevaplar vermek yerine taleplerimizi incelerseniz seviniriz.
