Eksik Sipariş Ve Kullanılamayan İade Kuponu

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte ürünlerim eksik getirildi ve siparişimde bayağı fazla ürün yoktu. Bu eksik siparişin telafisi için hesabıma 482 TL tutarında bir iade kuponu tanımlandı.

Kuponun sistemde 10 gün kullanım süresi olduğu belirtilmesine rağmen, ödeme ekranına her geçtiğimde kuponu hiçbir siparişimde kullanamıyorum. Kuponu seçip ödeme aşamasına geldiğimde “Bu kuponun kullanıcılar için limiti dolmuştur” şeklinde uyarı alıyorum. Süresi dolmamış, üstelik iade amaçlı verilen bir kuponun bu şekilde kullanılamıyor olması beni hem mağdur ediyor hem de kendimi kandırılmış gibi hissettiriyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak destek hattına ve canlı desteğe de bağlanamadığım için sorunu kimseye aktaramadım. Eksik gelen siparişin karşılığı olarak verilen 482 TL’lik iade kuponumun, belirtildiği şekilde ve sorunsuz olarak kullanılabilir hale getirilmesini ya da aynı tutarın hesabıma farklı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.