to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Destek Sisteminde Telefon Yokluğu Ve Yavaş Yapay Zeka Yanıtları
06.11.2026 akşamı Yemeksepeti üzerinden Uşak Karun AVM Popeyes şubesinden Coca-Cola Fırsatı ve Doyuran Kova içeren, yeter-2645-q4pa numaralı bir sipariş verdim. Gelen ürünler soğuk, özensiz ve eksikti. Ancak asıl şikayetim, Yemeksepeti’nin son dönemde tamamen saçma sapan bir hale gelen destek sistemiyle ilgili.
Yaşadığım sorunu iletmek için uygulama içi desteğe girdiğimde hiçbir şekilde ulaşılabilir bir telefon numarası bulamadım. İnsanların zaten en yoğun şekilde yemek siparişi verdiği saatlerde çalışmadıklarını söyleyip, buna rağmen ortada muhatap olacak kimse yok. Destek bölümünde ise yapay zeka ile ilerleyen, son derece yavaş bir diyalog süreci var ve cevap almak için dakikalarca beklemek zorunda kalıyorsunuz.
Sorunu bir kere anlattıktan sonra sistem aynı soruları tekrar tekrar soruyor, süreci gereksiz yere uzatıyor ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemiyor. Basit bir sipariş probleminde bile derdini anlatamayan, otomatik cevaplara boğulan bir kullanıcı haline getiriliyorsunuz. Ben bu şikayeti herhangi bir talepte bulunmak için değil, Yemeksepeti’nin artık kullanıcı dostu olmaktan çıktığını, iletişim ve destek anlamında son derece yetersiz ve sinir bozucu bir hale geldiğini duyurmak için yazıyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
