Kapalı Restorandan Sipariş Ve Ödeme İadesi Talebi

14 Ekim Çarşamba akşamı saat 22.07 civarında Yemeksepeti üzerinden Zanaat Kebap isimli restorandan #yaon-2642-95c0 numaralı siparişimi kredi kartımla verdim. Uygulamada siparişim onaylandı, “siparişiniz yolda” şeklinde görünmeye başladı ve 452,00 TL tutarındaki ödemem kartımdan çekildi.

Sipariş bir türlü gelmeyince restoranı aradığımda, işletmenin telefonu açıldı ve bana dükkânı tamamen kapattıklarını, artık hizmet vermediklerini söylediler. Yemeksepeti’nin buna rağmen hâlâ bu restorandan sipariş almaya devam ettiğini, bu nedenle ürünün hiçbir şekilde teslim edilemeyeceğini, ücretimi kendilerinden değil Yemeksepeti’nden talep etmem gerektiğini belirttiler. Yani kapalı bir restoran adına sistem üzerinden sipariş alınıp ödeme tahsil ediliyor.

Bu durum üzerine Yemeksepeti’ne telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ödemesini yaptığım siparişim teslim edilmedi, kapalı bir işletmeden hâlâ sipariş ve ödeme alınması ise müşteriyi açıkça mağdur eden bir uygulama.

452,00 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde iade edilmesini ve kapalı olan restoranların sistemden kaldırılarak bir daha bu şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.