Yemeksepeti Cüzdanıma Papara Kartına Transfer İşleminde Buton Çalışmıyor

Yemeksepeti hesabımdaki Cüzdan bakiyemin tamamını, ödeme yaptığım Papara kartıma (... 2796) aktarmak istiyorum ancak bunu sistem üzerinden gerçekleştiremiyorum. Uygulama içinde yer alan aktarım butonları çalışmıyor ve bu nedenle cüzdanımdaki tutarı kartıma geri alamıyorum.

İki gündür devam eden bu sorunla ilgili hem canlı destek hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Canlı destek temsilcileri ve telefondaki yetkililer, cüzdan bakiyesinin karta aktarılamayacağını belirterek yardımcı olmadı ve teknik olarak bir çözüm de sunulmadı. Uygulama üzerinde, cüzdan bakiyemin bu şekilde sistemde kilitli kalacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme de bulunmuyor.

Tüketici haklarım gereğince, Yemeksepeti Cüzdanımda kilitli kalan toplam bakiyemin, ödeme yaptığım Papara kartıma (... 2796) derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Cüzdandaki paramın kullanımım dışında, tek taraflı olarak sistemde tutulmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.