to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ödemesi Cüzdanda Kaldı, Kartıma İade Gerekiyor
Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün verdiğim bir sipariş, restoran tarafından iptal edildi. Siparişin iptal edilmesine rağmen ödemenin iadesi doğrudan kartıma yapılmadı ve tutar Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı. Ancak cüzdan özelliği şu anda kullanılmadığı için bu bakiyeyi hiçbir şekilde değerlendiremiyorum.
Uygulama içinden canlı destek veya müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat kimseye ulaşamadığım için sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemeyi kartımla yapmış olmama rağmen paramın cüzdanda beklemesi ve kullanılamaz durumda olması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen siparişe ait tutarın Yemeksepeti cüzdanı yerine doğrudan ödeme yaptığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
7 Ağustos 2026 tarihinde saat 23:16 civarında Yemeksepeti üzerinden Kampüs Çiğköfte Pilav restoranından sipariş verdim. Siparişten çok kısa bir süre sonra acil olarak evden çıkmam gerekti, bu nedenle yaklaşık 5 dakika sonra uygulama üzerinden iptal etmek istedim.
Uygulama siparişi iptal etmeme izin vermedi ve yalnızca adres değişikliği yapabileceğimi gösterdi. Siparişi bu kadar kısa süre içinde iptal etmek istememe rağmen sistem buna izin vermedi ve buna rağmen ücretim çekildi. Daha önce Yemeksepeti’nde böyle bir durum hiç yaşamamıştım.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak uygulama üzerinden ne canlı desteğe ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim, karşıma sadece geri bildirim alanı çıktı. Sipariş numaram #royp-2632-ei3X olan bu işlem için iptal talebimin dikkate alınmasını ve kartımdan çekilen ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca sipariş iptali konusunda daha makul ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
