to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Ve Buz Gibi Döner, İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Soğuk Tavır
25 Mart günü saat yaklaşık 01.30–02.00 civarında Adıyaman’da Yemeksepeti üzerinden Hot Döner’den 45 cm Hatay usulü döner siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve indirimle birlikte toplam tutar yaklaşık 180 TL oldu.
Ancak gelen döner tamamen hayal kırıklığıydı; hem yanmıştı hem buz gibiydi, içi neredeyse boştu ve sosu yok denecek kadar azdı. Ürünün fotoğraflarını da anlık olarak çektim ve Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen fotoğraflara inanmadıklarını, sorunu kabul etmediklerini hissettiren bir yaklaşım sergilediler ve ücret iademi gerçekleştirmediler.
Ben olayın sadece parasında değilim, bu kadar bariz bir sorun varken müşteriyi adeta hafife alan bu tavır rahatsız edici. İnsanlar resmen kale alınmıyor ve Yemeksepeti bu durumda gereken özeni göstermedi, yaşanan sorunla ilgilenmedi. Ödenen ücretin iadesini talep ediyorum ve hem ilgili restoranın hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
