to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Sipariş, Ödeme Farkı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
20 Haziran saat 15.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Gölcük Kocaeli şubesinden sipariş verdim. Ödemeyi uygulama üzerinden peşin olarak yaklaşık 450 TL tutarında yaptım ancak elime ulaşan sipariş içerik ve tutar olarak yaklaşık 350 TL değerindeydi, yani siparişim yanlış ve eksik geldi.
Ürünlerin yanlış olduğunu fark ettiğim anda durumu kuryeye ilettim fakat “benim yapacağım bir şey yok” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca uygulama üzerinden ilgili formu da doldurdum ancak buna rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu hata ve ilgisizlik nedeniyle ödediğim ücret ile aldığım hizmet arasında ciddi bir fark oluştu. Bu nedenle ya yanlış/eksik kısma denk gelen tutarın tarafıma iadesini ya da toplam harcamamla aynı tutarda kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu benim mağduriyetimi gidermiyor bu konu için sadece özürü yeterli bulmuyor ve telafisini bekliyorum
