to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Ulaşılamaz Müşteri Desteği
08.04.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Ankara Çankaya Üniversiteliler Mahallesi'ndeki adresime Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişimde özellikle 4 adet Big King istememe rağmen bana 1 adet Fish Royale gönderildi ve verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen alakasız bir ürün teslim edildi. Bu sipariş için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1500 TL ödedim ve sipariş kodum 5828'dir.
Yaşadığım sorun sadece yanlış ürün gönderilmesiyle sınırlı değil. Yemeksepeti'ne ulaşmak için uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmak istedim ancak böyle bir seçenek karşıma çıkmadı, herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına da erişemiyorum. Siparişim uygulamada hâlâ “yolda” göründüğü için canlı desteğe bağlanma seçeneği dahi çıkmıyor, bu yüzden sorunumu iletemiyorum. Sipariş verdiğim mağazanın uygulamada görünen telefon numarası da yanlış olduğu için restorana da ulaşamıyorum.
Yanlış gelen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1500 TL'nin tarafıma geri ödenmesini veya en azından siparişimde belirttiğim 4 adet Big King'in ek bir ücret talep edilmeden yeniden, doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Yemeksepeti'nin ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri ve canlı destek hattı sunmasını, bu tür durumlarda kullanıcıların muhatap bulabilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
