to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslim Edildi, İade Talebime Cevap Gelmedi
Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1 gün önce verdiğim siparişte ürün yanlış gönderildi. Siparişimde talep ettiğim ürün yerine farklı bir ürün teslim edildi ve bu nedenle siparişten hiçbir şekilde faydalanamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden dönüş bekledim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefon numaram 0501*****86 üzerinden de kaydıma ulaşılabilir.
Yanlış gönderilen bu siparişe ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Mart tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan köfte menü siparişi verdim. Ancak siparişimde hiç istemediğim halde çorba ve barbunya gönderildi, yani kurye siparişleri karıştırmış. Kurye bana, siparişi iptal ettireceğini söyleyip ayrıldı, fakat bu süreçte ben yemek yiyemedim ve mağdur oldum.
Uygulamada sipariş teslim edildi olarak göründüğü için Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, bu nedenle durumumu kimseye anlatamadım. Buna rağmen yaklaşık 410 TL tutarındaki bu siparişimin ücreti tarafıma iade edilmedi.
Yemeksepeti’nden #ib44-2610-vnug numaralı siparişim için yanlış ürün gönderimi nedeniyle alınan ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
