Yanlış Ürün Gönderimi Ve Canlı Destek Yardım Sunmaması

Semih

18 Şubat 19:32

18.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Betro isimli restorandan 2 adet Quba ve 1 adet Kayserili Burger menü siparişi verdim. Siparişim 18.21’de teslim edildi ancak içinden tamamen farklı olarak “Duman” isimli menü çıktı ve istediğim ürünler gönderilmedi.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Yanlış ürün gönderildiğini, siparişimle ilgisi olmayan bir menü geldiğini açıkça belirtmeme rağmen canlı destek hiçbir şekilde yardımcı olmadı, talebi kapatıp adeta konunun üzerini örttü ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında destek talebimin bu şekilde sonuçsuz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

19 Şubat 09:44 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti'nde Yanlış Menü, İade Reddi Ve 40 Dakika Bekleme

Serkan

Yemeksepeti

01 Ocak 20:46

194

Yemeksepeti üzerinden Burger King’den 3 adet Whopper menü siparişi verdim ancak siparişim tamamen yanlış hazırlanarak farklı tavuklu menüler gönderildi. Bunun üzerine önce Burger King’i aradım, fakat restorana dışarıdan ulaşım olmadığını, sorunu siparişi verdiğim yer yani Yemeksepeti ile çözmem gere...

Yemeksepeti'nde Yanlış Menü, İade Reddi Ve 40 Dakika Bekleme

yemeksepetinde-yanlis-menu-iade-reddi-ve-40-dakika-bekleme-4.jpg

yemeksepetinde-yanlis-menu-iade-reddi-ve-40-dakika-bekleme-3.jpg

yemeksepetinde-yanlis-menu-iade-reddi-ve-40-dakika-bekleme-2.jpg

yemeksepetinde-yanlis-menu-iade-reddi-ve-40-dakika-bekleme-1.jpg

Yemeksepeti Ulaşılmazlığı: Sipariş Gelmedi Ve Ödeme Çekildi!

Oğuzhan

Yemeksepeti

02 Şubat 20:58

02.02.2026 tarihinde saat 18.30’da Yemeksepeti üzerinden Pilavcı Babür Usta’dan #br** -**qs numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, ne restorana ne de Yemeksepeti’ne ulaşabildim. Uygulama üzerinden restoranı aradığımda kayıtlı numaranın kullanılmadığın...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arby's Siparişinde Yanlış Burger Gönderildi Ve İade Yapılmadı

Mustafa

Yemeksepeti

15 Şubat 22:35

"Sorunum çözüldü."

Eksik Ve Yanlış Sipariş, İade Talebi İki Hafta Geçmesine Rağmen Yanıt Yok

Azra

Yemeksepeti

20 Ocak 10:56

166

09.01.2026 tarihinde saat 00:16’da Yemeksepeti üzerinden Burger King restoranından ikili menü siparişi verdim. Siparişimde bir adet hamburger hiç gelmedi, ayrıca özellikle soğansız istediğim hamburger Soğanlı geldi. Ketçap talep etmeme rağmen paketten acı sos çıktı. Yani hem eksik hem de yanlış ürün...