Yanlış Siparişlerle Mağduriyet Ve Güvenlik Endişesi

Dün Yemeksepeti üzerinden bizimle hiçbir ilgisi olmayan, kapıda ödemeli çok sayıda sipariş adresimize gönderildi ve bu süreçte hem annemin hem de anneannemin numarası defalarca arandı. Annem ve anneannem Yemeksepeti kullanmamasına rağmen, nasıl olup da telefon numaralarına ulaşılıp üzerlerine sipariş denemesi yapıldığını anlamakta güçlük çekiyoruz.

Olay, 19.12.2025 tarihinde yaklaşık 15.19 civarında başladı. Kardeşim, kısa aralıklarla iki kez kurye geldiğini, ardından bir kurye daha gelip yine A***** isimli bir kişi adına verilen ve bize ait olmayan siparişi getirdiğini iletti. Daha sonra saat 16.45 civarında dört farklı sipariş daha gelmiş ve toplamda 12 adet yanlış sipariş kapımıza kadar getirilmiş. Her seferinde siparişlerin bize ait olmadığını söyleyip kuryeleri geri göndermek zorunda kaldık. Bu sırada her gelen siparişte annem arandı, hatta anneannem bile aranmış.

Uzun süre sipariş gelmemesinin ardından bu kez akşam saat 22.30 – 23.00 arasında iki kurye daha kapımıza geldi ve bu defa E*** isimli biri adına sipariş getirildiği söylendi. Aynı gün içinde aynı adrese, farklı isimler adına, toplamda 14 kez sipariş gönderilmesi hem bizi rahatsız etti hem de güvenlik açısından ciddi anlamda tedirgin etti. Ayrıca, bu kadar yoğun ve anlamsız sipariş trafiği içinde kuryelerin ve restoranların da boşa uğraştırıldığını düşünüyorum.

Tüm bunlar yaşanırken Yemeksepeti’nden bir muhatap bulmak neredeyse imkânsızdı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telesekreter yalnızca uygulamadaki yardım merkezine yönlendirip telefonu otomatik olarak kapatıyor; uygulamadaki yardım merkezinde ise yaşadığım durumla ilgili doğrudan bir talep açabileceğim bir başlık veya yetkiliye ulaşma imkânı bulamadım. Bu nedenle derdimi kimseye anlatamadan, üst üste yaşanan bu durumun mağduriyetini yaşadım ve bu yüzden artık Yemeksepeti kullanmak istemiyorum.

Annem ve anneannem Yemeksepeti kullanmadığı halde numaralarının ve adresimizin bu şekilde kullanılması bizi son derece endişelendirmektedir. Numaramızın ve adresimizin hangi yollarla üçüncü kişilerce kullanılabildiğinin detaylı biçimde incelenmesini, kişisel verilerimizin korunmasına yönelik gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve bu adrese, bizim onayımız olmadan başkası adına sipariş oluşturulup gönderilmemesini talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma yalnızca yazılı değil, özellikle telefonla aranarak net ve açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.