to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunları
23.06.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle bölgesinden Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan bir adet büyük boy Big Mac menü siparişi verdim. Siparişte özellikle turşu istemediğimi belirttim, içecek olarak kola seçtim ve yanında ketçap ile mayonez talep ettim. Ancak gelen siparişte Big Mac turşulu olarak gönderildi, kola yerine kendi inisiyatifleriyle ayran koymuşlar ve sos olarak da beş adet Sarımsaklı mayonez yollanmıştı.
Bu yanlış ve eksik sipariş sonrası Yemeksepeti üzerinden şikayette bulundum. Bana 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Yemeksepeti’nin kendi yardım sayfasında nakit ödemelerin iadesinin kuryeler tarafından adrese teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, bu kurala uyulmadı ve benden IBAN numarası istendi. IBAN bilgilerimi vermeme ve iade tutarının 369,99 TL olduğunun yazılı olarak paylaşılmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve siparişi iptal ettikleri için artık canlı desteğe de bağlanamıyorum.
Hem siparişim yanlış getirildi hem de verilen iade sözü ve kendi belirttikleri prosedürlere uyulmadı. Yanlış gelen siparişe ait 369,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
