Yanlış Sipariş Teslim Edildi, İade Gelmedi

5 Nisan’da Zonguldak Bursa Kebap Evi’nden Yemeksepeti üzerinden 841,99 TL tutarında, et döner ve künefe içeren bir sipariş verdim. Ancak bana yaklaşık 250 TL değerinde, bambaşka bir sipariş teslim edildi ve paketin üzerinde de farklı bir isim yazıyordu. Kurye isim kontrolü yapmadan ürünü teslim ettiği için, paketi açıp üründen bir lokma aldıktan sonra yanlış sipariş olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez aynı gün Yemeksepeti canlı yardıma yazdım. Görüşmede bankama iade yapılacağı ve bu iadenin 15 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım, ancak belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ayrıca Yemeksepeti’nde geçmiş siparişlerim bölümünden bu sipariş tamamen silinmiş durumda, elimde sadece karttan çekilen tutarın görüntüsü bulunuyor.

Yanlış sipariş teslimi ve sonrasında verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. 5 Nisan tarihli, Ziraat Bankası kredi kartımdan çekilen 841,99 TL tutarındaki bu ödemenin en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.