to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Gönderildi Ve Destek Birimi Yanıt Vermedi
18.06.2026 günü saat 18.30 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King Zonguldak Ereğli şubesinden hamburger siparişi verdim ve yaklaşık 570 TL tutarındaki ödemeyi online kart ile gerçekleştirdim. Ancak bana teslim edilen pakette kendi siparişim yerine başka birine ait hamburger siparişi gönderildi, yani ücretini ödediğim ürünler elime hiç ulaşmadı.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti uygulaması üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim, yaşanan karışıklığı anlattım ve çözüm talep ettim. Bana yardımcı olunması için başka bir yere yönlendirme yapılacağı söylendi ancak yönlendirildikleri yerle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum ve üzerinden 1 saatten fazla zaman geçti.
Ödemesini yaptığım halde yanlış sipariş gönderildiği ve sonrasında da muhatap bulamadığım için mağdur oldum. Doğru olan kendi hamburger siparişimin en kısa sürede hazırlanarak adresime gönderilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
