to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Onaylanan 600 TL’lik Siparişin İptal Edilememesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Bugün saat 15.00'de suları Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 600 TL tutarında bir sipariş verdim. Yanlışlıkla onayladığım bu siparişi hemen ardından iptal etmek istedim; ancak uygulama üzerinden siparişi iptal edebileceğim bir seçenek bulamadım.
Herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadığım için kimseyle görüşemedim ve siparişi iptal edemediğimden dolayı istemediğim halde yemeği almak zorunda kaldım. Uygulamada canlı destek veya gerçek bir iletişim kanalı da bulunmadığı için sorunu o anda çözme imkanım hiç olmadı.
Hem iptal hakkımın olmaması hem de hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yanlışlıkla verilen bu sipariş için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum ve ayrıca iptal süreci ile iletişim kanalları konusunda tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini bekliyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ben zaten anında iptal etmeye çalıştım ve iptal etme tuşu bile yoktu müşteri hizmetlerinize asla ulaşamadım hala daha diretiyorsunuz
Bugün saat 15.00'de Yemeksepeti üzerinden Burger King'den 600 TL tutarında bir sipariş verdim ve yanlışlıkla onayladım. İptal seçeneği bulamadım, müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu yüzden siparişi almak zorunda kaldım. İade talep ediyorum ve iptal süreci ile iletişim kanalları hakkında açıklama ve özür bekliyorum. Sorunum hâlâ çözülmedi ve süreç samimiyetsiz, çözüm odaklı değildi.
